メンテナンス情報 Research Artisan Pro

マニュアルページ、使い方に関するFAQページを公開しました。

June 21, 2016


いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

この度、「マニュアルページ」と「使い方に関するFAQページ」を公開しました。
・マニュアルページ
・使い方FAQ

リサーチアルチザンプロでは、これまでマニュアルページをご用意しておりませんでしたが、
ユーザー様からのご要望等を踏まえ、使い方全般についてのマニュアルページと、よくお問い合わせ頂く内容をまとめたFAQページを公開しました。

当サービスを使い始めたばかりのユーザー様、また継続してご利用頂いているユーザー様も、
ご不明な点等がございましたら、まずはマニュアルページ使い方FAQをご参照ください。

これらのページは、今後も随時更新して参ります。
また、マニュアルページを見てもわからない点等がございましたら、リサーチアルチザン事務局までお問い合わせください。

今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。


【終了しました】サーバーメンテナンスのお知らせ - 6月11日(土)午前1時30分〜

June 11, 2016


いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

下記の時間帯において、サーバーの増強作業等に伴うメンテナンスを行いますのでお知らせ致します。

2016年6月11日(土) AM1:30 〜
※作業時間は約3時間程度を予定しております。


メンテナンス中はリサーチアルチザンプロサイトへのログインができず、この間のアクセスログも記録されませんのでご了承ください。
※このメンテナンスに伴う解析用タグの読み込み遅延は発生しませんので、解析用タグをご利用サイトから一時的に外して頂く必要はございません。

ご利用のユーザー様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い致します。
また、メンテナンス終了の際には、このお知らせに追記させて頂きます。

以上、ご確認よろしくお願い致します。
今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。

【2016/6/11 AM2:50 追記】
AM2:40 にメンテナンスを終了致しました。
ご協力ありがとうございました。
今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。


Webアプリ、iOS9におけるメニュー縮小表示の不具合について

November 22, 2015


いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

iOS9でWebアプリを使用した際、レポート画面左上のメニューをタップすると画面が縮小表示される不具合を確認していましたが、この不具合について本日(11月22日)対応致しました。

修正は自動的に反映されますが、Webアプリを複数回起動しても現象が変わらない場合は、お手数ですがWebアプリをホーム画面から一旦削除し、http://pro.research-artisan.net/sにアクセスして、新たにホーム画面に追加してご利用ください。

リサーチアルチザンプロへのご意見・ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。


訪問者名アイコンやタイムラインの「もっと見る」ボタンをクリックしても反応が無い場合について

September 02, 2015


いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

8月28日にシステムのアップデートを行ったことにより、訪問者・ページタイトル・ドメイン名設定のアイコンをクリックしても画面が表示されない、またタイムラインの「もっと見る」ボタンをクリックしても反応が無い、といった現象が発生する事例が報告されています。

これは、ご利用のブラウザが古いキャッシュファイルを参照していることが原因です。
このような現象が発生した場合は、お手数ですがブラウザをリロードして再読み込みを行ってから、再度ご確認頂きますようお願い致します。
※リロードはご利用PCのキーボードの「F5」キーを押してください。

リサーチアルチザンプロへのご意見・ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。


価格改定についてのお知らせ(2015年10月1日から)

August 18, 2015


いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

当サービスでは、2010年8月のサービス開始以来、可能な限り価格を維持するよう努めてまいりましたが、消費税の増税、および昨今の為替相場の変動に伴うサーバー運用費の上昇(当サービスは米国の「AWS(Amazon Web Services)」をメインに運用しています)等により、価格の維持が大変厳しい状況となっております。

つきましては、誠に不本意ではございますが、2015年10月1日(木)より価格を変更させて頂くことになりました。
ご利用のユーザー様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

(例)月間「0 〜 30万pv」で1ヶ月のご契約の場合
【改定前】590円(税込)→【改定後】637円(税込) [ 590円(税別)]


価格の詳細につきましては、以下のページをご確認ください。
ご利用料金 - リサーチアルチザンプロ


新価格につきましては、10月1日以降、有効期限内途中でのプラン変更を含む全てのご契約について適用されます。
新たにサイトをご登録頂く場合や今後も継続してご利用頂ける場合は、お早めにご登録・ご契約延長のお手続きをお願い致します。

リサーチアルチザンプロは、今後も機能追加やリニューアル等を予定しており、シンプルで便利なアクセス解析として更に進化していきます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

リサーチアルチザンプロへのご意見・ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


バージョン1.17以前のリサーチアルチザンライトの脆弱性について

July 23, 2015


いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

この度、オープンソースアクセス解析「リサーチアルチザンライト」のバージョン1.17以前のシステムに脆弱性が発見されましたので、お知らせ致します。

詳細は以下のページよりご確認頂けます。
リサーチアルチザンライト ダウンロードページ

リサーチアルチザンライトをご利用のユーザー様は、至急アップデートして頂きますようお願い致します。

尚、今回発見された脆弱性はリサーチアルチザンライト固有の問題であり、リサーチアルチザンプロに影響はございません。

リサーチアルチザンプロへのご意見・ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。


【終了しました】5月24日(日)午前1時00分〜 一部サーバーのメンテナンス(サーバー再起動)について

May 20, 2015


いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

当サービスが使用している「さくらインターネット」のサーバーにおきまして、脆弱性対策を目的としたサーバー再起動の実施がアナウンスされました。

http://www.sakura.ad.jp/news/sakurainfo/newsentry.php?id=1054


先日、仮想化基盤システム「KVM」において、仮想サーバ内からの特定のコマンド実行により、
ホストサーバや、ホストサーバで動作する別の仮想サーバが不正操作される可能性のある脆弱性が公表されました。
・・・・・(省略)・・・・・
▼メンテナンスの内容
 本日15:00までに、弊社側にてすべてのホストサーバに対する仮想化基盤パッケー
 ジのアップデート、およびパッチ適用による脆弱性対応済みバージョンへの更新
 作業が完了しておりますが、その後、VM(=お客様サーバ)への更新の適用には
 下記の作業が必要となります。
  ・すべてのホストサーバに収容している「VMの再起動」
 ※上記の作業を実施することで当脆弱性への対応が完了いたします。


これに伴いまして、一部のサーバーにおきまして、以下の通りサーバーの再起動を行います。

■作業日程:2015年5月24日(日) AM1:00 〜
■対象サーバー:訪問者録画機能用サーバー、アクセス解析画面内の画像等を配信しているサーバーの2つ
※全ての作業時間は約30分程度を予定しております。


このメンテナンス対象のサーバーは、訪問者録画機能で利用しておりますので、上記メンテナンス中は訪問者録画機能をご利用頂けません。
※ホーム画面より「訪問者録画」のメニューをクリックしてもアクセスできません。
※訪問者の録画が行われません。

尚、上記メンテナンス時間帯におきまして、録画用タグを貼り付けているサイトは若干の表示遅延(録画用タグの読み込み部分で表示が遅くなる)が発生する可能性があります。
再起動時間は約10分程度を想定しておりますが、影響が大きいサイトにつきましては大変お手数ですが一時的に録画用タグを外して頂きますようお願い致します。

また、アクセス解析画面内のアイコン画像や、アクセス解析画面のスタイルシート等を配信しているサーバーも対象となっておりますので、上記メンテナンス時間帯に解析結果を確認した場合に、解析画面のレイアウトが崩れるといった現象が発生する可能性があります。

尚、このメンテナンスの影響は上記サーバーのみであり、メンテナンス時間帯におけるアクセスログの記録等に影響はありません。

ご利用のユーザー様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。

【2015/5/24 AM1:10 追記】
AM1:06 にメンテナンスを終了致しました。
ご協力ありがとうございました。
今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。


リンククリックとボタンクリックを制御する「data属性」を追加しました

March 10, 2015


-----【2015/3/10 AM11:00 追記】-----
システムを修正し、不具合に対応致しました。
現在は以下の「data属性」をご利用頂けます。ご迷惑をお掛け致しました。
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-----【2015/3/9 AM10:00 追記】-----
下記機能のリリースにおいて、クリック測定に不具合がありましたので、
現在一時的にシステムを以前のバージョンに戻しております。
よって、現状は以下の「data属性」を設定しても無効となっておりますのでご注意ください。
システムを修正次第、改めてご連絡致します。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承頂きますようお願い致します。
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いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

この度、「解析用タグ以外のオプション設定」として、リンククリックとボタンクリックを制御する「data属性」を追加しました。
これにより、任意のタグのクリック時にリンククリックやボタンクリックをカウントしたり、自動で行われるリンククリックやボタンクリックのカウントを止めることができます。

リンククリックの制御につきましては、これまで「リンククリック測定用rel属性:rel="_RAPROclick"」と「リンククリック非測定用rel属性:rel="_RAPROnoclick"」がありましたが、これらが以下のように置き換わります。

・リンククリック測定用data属性:data-rapro-click="link"

・クリック非測定用data属性:data-rapro-click="no"


また、これらに加えて以下の設定でボタンクリックも任意でカウントできるようになります。

・ボタンクリック測定用data属性:data-rapro-click="button"


詳細は、
アクセス解析メニュー > 設定 > 解析用タグ
より、「解析用タグ以外のオプション設定」をご確認ください。

【ご注意】これまでのrel属性"_RAPROclick"や"_RAPROnoclick"も現状は動作しますが、今後は廃止する予定ですので、rel属性をご利用のユーザー様におかれましては、お手数ですがrel属性からdata属性への変更をお願い致します。


リサーチアルチザンプロへのご意見・ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。


【復旧しました】3月10日午後6時〜発生したDNS障害について

March 10, 2015


いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

本日19時45分現在、当サービスのドメイン「research-artisan.com」を管理する、「eNom社」のDNSサーバーに障害が発生している模様です。
これにより、現在リサーチアルチザンプロのサービスに繋がりにくい現象が発生しています。

状況が変わり次第ご報告致しますので、ご迷惑をお掛け致しますが今しばらくお待ちください。

【2015/3/10 AM1:00 追記】
9日午後9時現在、当サービスのトラフィック量自体は平常時と変わらない状態となっておりますので、ほぼ復旧したと判断できますが、eNom社から正式な情報が上がっておりませんので、当サービスとしての障害復旧はその情報が正式に上がってからと考えております。

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。

【2015/3/10 AM11:00 追記】
10日午前1時頃、eNom社より復旧の情報を確認致しましたので、当サービスとしましても復旧とさせて頂きます。
ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

本障害の内容ですが、eNom社のDNSサーバー的には、3月10日午後3時頃より障害が発生していた模様です。
当サービスへの影響としましては、3月10日午後6時〜午後9時頃まで、トラフィック量が平常時より約10%程度減っていることを確認しましたので、この間に一部のユーザー様において、ログインやアクセス解析を確認することができない、また一部のサイトにアクセスの計測漏れが発生していたことになります。

また本障害は、ドメインを管理するレジストラ(eNom社)側で障害が発生した為、当サービスとしましてはレジストラ側の復旧を待つという状況でした。
※当サービス以外に多くのサイトで同様の障害が発生していました。

ご利用のユーザー様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。


2月17日(火)午前1時00分〜さくらインターネットのサーバーメンテナンスについて

February 12, 2015


いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

当サービスが使用している「さくらインターネット」の一部のサーバーにおきまして、以下の時間帯にメンテナンス(セキュリティ対策を目的としたカーネルのアップデート)が行われます。

http://support.sakura.ad.jp/mainte/mainteentry.php?id=15466
2015年02月17日(火)午前01時00分 〜 午前08時00分
※OSの再起動を伴うため作業中は5分から15分程度サーバが停止します。


メンテナンス対象のサーバーは、以下の紹介サイト・メンテナンス情報サイトで使用していますので、上記時間帯においては一時的にこれらのサイトにアクセスできなくなる可能性があります。

■リサーチアルチザンプロ紹介サイト
http://pro.research-artisan.net

■リサーチアルチザンライト紹介サイト
http://lite.research-artisan.net

■メンテナンス情報
http://info.research-artisan.net


尚、このメンテナンスの影響は上記サイトのみであり、メンテナンス時間帯におけるログインや解析結果の確認、アクセスログの記録等に影響はありません。

※URL:http://pro.research-artisan.netをブックマークしてログインされているユーザー様におかれましては、ログインURL:https://analyze.pro.research-artisan.com/user/loginをブックマークしてログイン画面に直接アクセスしてご利用頂きますようお願い致します。


ご利用のユーザー様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

リサーチアルチザンプロへのご意見・ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。