メンテナンス情報 Research Artisan Pro

iPhoneのWebアプリでエラーが出る場合について

December 11, 2016


いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

iPhoneのWebアプリについて、これまで問題なくで使用できていたのに、エラーが出て結果が見れない場合は、
お手数ですが、ホーム画面に追加したWebアプリを一度削除して頂き、
以下のURLにアクセスして、再度ホーム画面に追加してご利用ください。

http://pro.research-artisan.net/s

リサーチアルチザンプロへのご意見・ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。


会員制サイト(SNSやECサイト等)にて会員毎にアクセス解析ができる「ユーザーID設定」を追加しました

November 21, 2016


いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

この度、「解析用タグのオプション設定」として、会員制のサイト(SNSやECサイト等)で会員(ユーザー)毎のアクセス解析を可能にする「ユーザーID設定」を追加しました。

リサーチアルチザンプロでは通常、訪問者にはランダムな文字列の訪問者IDが付与され、このIDで訪問者をそれぞれ判別しますが、「ユーザーID設定」を利用すると訪問者IDには設定したユーザーIDが適用されますので、サイト上の各ユーザー毎のアクセス状況を把握することができます。
※この機能は会員制サイトのようなユーザー(会員)を識別できるサイトでのみ有効な機能となります。

詳細は、以下のマニュアルをご確認ください。
ユーザーID設定 - 解析用タグ - マニュアル

リサーチアルチザンプロへのご意見・ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。


録画機能のシステムアップデートについて

October 07, 2016


いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

この度、録画機能のシステムをアップデートしました。

サーバーを増強した他、若干のレイアウト変更や、再生時のマウス・タッチ操作の表現をより正確にする対応等を行いました。

尚、10月1日〜6日のカレンダー表示について、「録画が記録されているのに件数が表示されない」・「カレンダー表示の記録件数と実際の録画件数が異なっている」といった現象が発生していますが、これは今回のシステムアップデートの影響によるものです。

この期間の録画データにつきましては、カレンダーの件数ではなく、カレンダーの日付をクリックした後に録画リストに表示される件数が正しいものとなりますので、ご了承ください。

今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。


マニュアルページ、使い方に関するFAQページを公開しました。

June 21, 2016


いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

この度、「マニュアルページ」と「使い方に関するFAQページ」を公開しました。
・マニュアルページ
・使い方FAQ

リサーチアルチザンプロでは、これまでマニュアルページをご用意しておりませんでしたが、
ユーザー様からのご要望等を踏まえ、使い方全般についてのマニュアルページと、よくお問い合わせ頂く内容をまとめたFAQページを公開しました。

当サービスを使い始めたばかりのユーザー様、また継続してご利用頂いているユーザー様も、
ご不明な点等がございましたら、まずはマニュアルページ使い方FAQをご参照ください。

これらのページは、今後も随時更新して参ります。
また、マニュアルページを見てもわからない点等がございましたら、リサーチアルチザン事務局までお問い合わせください。

今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。


【終了しました】サーバーメンテナンスのお知らせ - 6月11日(土)午前1時30分〜

June 11, 2016


いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

下記の時間帯において、サーバーの増強作業等に伴うメンテナンスを行いますのでお知らせ致します。

2016年6月11日(土) AM1:30 〜
※作業時間は約3時間程度を予定しております。


メンテナンス中はリサーチアルチザンプロサイトへのログインができず、この間のアクセスログも記録されませんのでご了承ください。
※このメンテナンスに伴う解析用タグの読み込み遅延は発生しませんので、解析用タグをご利用サイトから一時的に外して頂く必要はございません。

ご利用のユーザー様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い致します。
また、メンテナンス終了の際には、このお知らせに追記させて頂きます。

以上、ご確認よろしくお願い致します。
今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。

【2016/6/11 AM2:50 追記】
AM2:40 にメンテナンスを終了致しました。
ご協力ありがとうございました。
今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。


Webアプリ、iOS9におけるメニュー縮小表示の不具合について

November 22, 2015


いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

iOS9でWebアプリを使用した際、レポート画面左上のメニューをタップすると画面が縮小表示される不具合を確認していましたが、この不具合について本日(11月22日)対応致しました。

修正は自動的に反映されますが、Webアプリを複数回起動しても現象が変わらない場合は、お手数ですがWebアプリをホーム画面から一旦削除し、http://pro.research-artisan.net/sにアクセスして、新たにホーム画面に追加してご利用ください。

リサーチアルチザンプロへのご意見・ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。


訪問者名アイコンやタイムラインの「もっと見る」ボタンをクリックしても反応が無い場合について

September 02, 2015


いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

8月28日にシステムのアップデートを行ったことにより、訪問者・ページタイトル・ドメイン名設定のアイコンをクリックしても画面が表示されない、またタイムラインの「もっと見る」ボタンをクリックしても反応が無い、といった現象が発生する事例が報告されています。

これは、ご利用のブラウザが古いキャッシュファイルを参照していることが原因です。
このような現象が発生した場合は、お手数ですがブラウザをリロードして再読み込みを行ってから、再度ご確認頂きますようお願い致します。
※リロードはご利用PCのキーボードの「F5」キーを押してください。

リサーチアルチザンプロへのご意見・ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。


価格改定についてのお知らせ(2015年10月1日から)

August 18, 2015


いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

当サービスでは、2010年8月のサービス開始以来、可能な限り価格を維持するよう努めてまいりましたが、消費税の増税、および昨今の為替相場の変動に伴うサーバー運用費の上昇(当サービスは米国の「AWS(Amazon Web Services)」をメインに運用しています)等により、価格の維持が大変厳しい状況となっております。

つきましては、誠に不本意ではございますが、2015年10月1日(木)より価格を変更させて頂くことになりました。
ご利用のユーザー様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

(例)月間「0 〜 30万pv」で1ヶ月のご契約の場合
【改定前】590円(税込)→【改定後】637円(税込) [ 590円(税別)]


価格の詳細につきましては、以下のページをご確認ください。
ご利用料金 - リサーチアルチザンプロ


新価格につきましては、10月1日以降、有効期限内途中でのプラン変更を含む全てのご契約について適用されます。
新たにサイトをご登録頂く場合や今後も継続してご利用頂ける場合は、お早めにご登録・ご契約延長のお手続きをお願い致します。

リサーチアルチザンプロは、今後も機能追加やリニューアル等を予定しており、シンプルで便利なアクセス解析として更に進化していきます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

リサーチアルチザンプロへのご意見・ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


バージョン1.17以前のリサーチアルチザンライトの脆弱性について

July 23, 2015


いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

この度、オープンソースアクセス解析「リサーチアルチザンライト」のバージョン1.17以前のシステムに脆弱性が発見されましたので、お知らせ致します。

詳細は以下のページよりご確認頂けます。
リサーチアルチザンライト ダウンロードページ

リサーチアルチザンライトをご利用のユーザー様は、至急アップデートして頂きますようお願い致します。

尚、今回発見された脆弱性はリサーチアルチザンライト固有の問題であり、リサーチアルチザンプロに影響はございません。

リサーチアルチザンプロへのご意見・ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。


【終了しました】5月24日(日)午前1時00分〜 一部サーバーのメンテナンス(サーバー再起動)について

May 20, 2015


いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

当サービスが使用している「さくらインターネット」のサーバーにおきまして、脆弱性対策を目的としたサーバー再起動の実施がアナウンスされました。

http://www.sakura.ad.jp/news/sakurainfo/newsentry.php?id=1054


先日、仮想化基盤システム「KVM」において、仮想サーバ内からの特定のコマンド実行により、
ホストサーバや、ホストサーバで動作する別の仮想サーバが不正操作される可能性のある脆弱性が公表されました。
・・・・・(省略)・・・・・
▼メンテナンスの内容
 本日15:00までに、弊社側にてすべてのホストサーバに対する仮想化基盤パッケー
 ジのアップデート、およびパッチ適用による脆弱性対応済みバージョンへの更新
 作業が完了しておりますが、その後、VM(=お客様サーバ)への更新の適用には
 下記の作業が必要となります。
  ・すべてのホストサーバに収容している「VMの再起動」
 ※上記の作業を実施することで当脆弱性への対応が完了いたします。


これに伴いまして、一部のサーバーにおきまして、以下の通りサーバーの再起動を行います。

■作業日程:2015年5月24日(日) AM1:00 〜
■対象サーバー:訪問者録画機能用サーバー、アクセス解析画面内の画像等を配信しているサーバーの2つ
※全ての作業時間は約30分程度を予定しております。


このメンテナンス対象のサーバーは、訪問者録画機能で利用しておりますので、上記メンテナンス中は訪問者録画機能をご利用頂けません。
※ホーム画面より「訪問者録画」のメニューをクリックしてもアクセスできません。
※訪問者の録画が行われません。

尚、上記メンテナンス時間帯におきまして、録画用タグを貼り付けているサイトは若干の表示遅延(録画用タグの読み込み部分で表示が遅くなる)が発生する可能性があります。
再起動時間は約10分程度を想定しておりますが、影響が大きいサイトにつきましては大変お手数ですが一時的に録画用タグを外して頂きますようお願い致します。

また、アクセス解析画面内のアイコン画像や、アクセス解析画面のスタイルシート等を配信しているサーバーも対象となっておりますので、上記メンテナンス時間帯に解析結果を確認した場合に、解析画面のレイアウトが崩れるといった現象が発生する可能性があります。

尚、このメンテナンスの影響は上記サーバーのみであり、メンテナンス時間帯におけるアクセスログの記録等に影響はありません。

ご利用のユーザー様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。

【2015/5/24 AM1:10 追記】
AM1:06 にメンテナンスを終了致しました。
ご協力ありがとうございました。
今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。