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Archive for June of 2013

【障害情報】6月2日、一部のサイトにおける9:55〜14:50頃の障害について

June 02, 2013


リサーチアルチザンプロのご利用、誠にありがとうございます。

6月2日(日)9:55〜14:50頃までの間、サーバーの障害の為、一部のご利用サイトにおいて「ログイン後にエラーが発生し解析結果を閲覧できない」といった現象が発生していました。

■障害対象のサイト
解析用タグ内の「_Ra.hId」「1」が設定されているサイト
_Ra.hId = '1';

上記対象のサイトにつきましては、この間のアクセスログを正常に記録することができておりません。

障害原因は、上記対象サイトが参照しているデータベースサーバー内の一部のアプリケーションが応答不能状態となり、データを登録・参照することができなくなった為です。
この障害に伴いまして、サーバー再起動等の対応を行いました。
尚、上記時間帯において「解析用タグを貼ったサイトの読み込みが遅い」といった現象は発生しておりません。

ご利用のユーザー様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありません。
今後もサーバー監視を徹底し、再発防止に努めて参ります。

※システム修正について
6/1にシステムを一部修正し、リンク・ボタン・AdSenseの各クリック計測の精度が向上しました。
また、解析用タグの読み込み遅延を防ぐ対応も行いましたので、これまでより「解析用タグを貼ったサイトの読み込みが遅い」といった現象は発生しづらくなっています。
リサーチアルチザンプロでは、今後も快適にご利用頂けるよう、機能改善に努めて参ります。

この度の障害については、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。