【障害情報】12月16日午前0時15分頃〜1時頃までに発生したネットワーク障害について

🕓 Dec 16, 2021 · ☕2 min read

いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

本日(12月16日)午前0時15分頃から1時頃にかけて、一部の地域(ネットワーク環境)でリサーチアルチザンプロのサービスにアクセスしづらい現象が発生していました。
この現象の原因は、当サービスが利用しているAWSのus-west-1(北カリフォルニア)リージョンにおいてインターネット接続障害が発生したことによるものでした。

Service Health Dashboard

AWS Internet Connectivity (N. California)

[RESOLVED] Internet Connectivity

7:52 AM PST We are investigating Internet connectivity issues to the US-WEST-1 Region.

8:01 AM PST We have identified the root cause of the Internet connectivity to the US-WEST-1 Region and have taken steps to restore connectivity. We have seen some improvement to Internet connectivity in the last few minutes but continue to work towards full recovery.

8:10 AM PST We have resolved the issue affecting Internet connectivity to the US-WEST-1 Region. Connectivity within the region was not affected by this event. The issue has been resolved and the service is operating normally.

12:14 PM PST Between 7:14 AM PST and 7:59 AM PST, customers experienced elevated network packet loss that impacted connectivity to a subset of Internet destinations. Traffic within AWS Regions, between AWS Regions, and to other destinations on the Internet was not impacted. The issue was caused by network congestion between parts of the AWS Backbone and a subset of Internet Service Providers, which was triggered by AWS traffic engineering, executed in response to congestion outside of our network. This traffic engineering incorrectly moved more traffic than expected to parts of the AWS Backbone that affected connectivity to a subset of Internet destinations. The issue has been resolved, and we do not expect a recurrence.

これにより、上記時間帯において一部のユーザー様におきましては、当サービスにアクセスすることがしづらい現象が発生した可能性があります。
また、全てのご登録のサイトにおきまして、上記時間帯のアクセスログを正常に記録できていない可能性があります。

当サービスでは、午前0時15分頃に障害の発生を検知し状況を調査しておりましたが、その後のインターネット上の情報よりAWSにおいてネットワーク障害が発生していることを確認致しました。
障害発生の時間帯において、当サービス側ではログインや解析結果の閲覧、アクセスログの計測に問題がないことを確認しましたが、その後の調査で該当時間帯におけるサーバー監視のデータでは、ネットワークトラフィックが低下していたことを確認しました。

この障害は上記AWS側のアナウンスの通り、既に復旧しておりますが、当サービスとしてはサーバー監視データより、午前1時には復旧しています。

ご利用のユーザー様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、リサーチアルチザンプロをよろしくお願い致します。