いつもリサーチアルチザンプロをご利用頂きありがとうございます。

この度、ご契約プランにプレミアムプランを追加しました。
また、これに伴いまして、訪問者録画のアップデート、データ保存期間の変更等、いくつかの変更点や注意事項がありますので、最後までお読みください。

プレミアムプランの追加について

プラスチャットプランの廃止

これまでのプラスチャットプランを廃止し、新たにプレミアムプランを追加しました。既にプラスチャットプランでご契約の場合、今後はプレミアムプランのご契約として、そのままご利用頂けます。

プランの比較

プレミアムプランとスタンダードプランの主な比較につきましては、以下の通りとなります。 　

• プレミアムプラン
  • アクセス解析 →　利用可能(月間30万PVまで)
  • 訪問者録画 →　利用可能
  • チャット →　利用可能
• スタンダードプラン
  • アクセス解析 →　利用可能(月間500万PVまで)
  • 訪問者録画 →　利用不可
  • チャット →　利用不可
    
    

ご利用料金のページも合わせてご確認ください。

データ保存期間の変更

アクセスログデータ等、データの保存期間が以下のようにプラン毎に変更になりましたので、ご注意ください。

• プレミアムプラン
  • アクセスログデータ →　最大2年間保存
  • 訪問者録画データ →　最大6ヶ月間保存
  • チャットデータ →　最大6ヶ月間保存
• スタンダードプラン
  • アクセスログデータ →　最大1年間保存
    
    

昨今の円安の影響等により、サーバーのコストが大幅に増えた為、これまでのデータ保存期間を維持するのが困難な状況となっています。大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承ください。尚、既にスタンダードプランご契約の場合、これまでの1年前〜2年前のデータは直ぐには削除されません。サーバーの状況により順次古いデータから削除されますが、これも一度に1年分が削除されることはありません。ただ、スタンダードプランとしては過去1年間のデータのみ保存対象となりますので、ご了承ください。

アップデートした訪問者録画について

訪問者録画が利用できるプラン

アップデートした訪問者録画は、プレミアムプランでのみご利用頂けます。スタンダードプランではご利用頂けませんので、ご注意ください。

旧訪問者録画の廃止

訪問者録画のアップデートに伴い、これまで提供していた旧訪問者録画は2023年11月に廃止致します。2023年12月以降、ホーム画面にあった「訪問者録画」のメニューは表示されなくなり、録画結果も確認できなくなりますので、申し訳ございませんがご了承ください。

旧録画用タグの削除

旧訪問者録画の廃止により、旧録画用タグも廃止となります。
お手数をお掛け致しますが、録画用タグを設置しているサイトにつきましては、タグを削除して頂きますようお願い致します。

新しい録画用タグ

アップデートした訪問者録画を利用するには、プレミアムプランにご契約後、新しい録画用タグをサイトに設置する必要があります。
録画用タグのマニュアル

録画の確認

訪問者録画の確認は、これまでホーム画面の「訪問者録画」メニューから行いましたが、これを廃止しアクセス解析メニューの「訪問者録画」より確認します。

録画リスト、再生機能のアップデート

• 訪問者のマウス操作の録画精度が上がりました。
• 再生画面の背景に表示される録画対象のページは、録画した際に表示されていたページの内容をそのまま再現されます。

詳細につきましては、訪問者録画のマニュアルをご確認ください。
※旧訪問者録画にあったリアルタイム再生機能は廃止されています。

長らく提供していた訪問者録画ですが、今回システムを一新し、使い勝手が良くなったアップデートとなっています。
ぜひプレミアムプランのご契約をご検討ください。


また、スタンダードプランご契約のユーザー様におかれましては、訪問者録画が使えなくなり、データ保存期間の縮小となりました。大変申し訳ございません。
この数年の円安の影響等により、サーバーコストが大幅に増加したことにより、このような仕様変更とさせて頂きました。
サービスとしましては、これまで以上の品質を保ってまいりますので、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

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